شروط المشاركة

ولاء عملاء فابيانو

1-المشاركة في برنامج ولاء عملاء فابيانو

شركة فابيانو للتسويق الدولية جى .أم .بى. أتش و هي شركة يوجد  مركزها الرئيسي في شارع كورت شوماخر  رقم 22 – 53113 بون –ألمانيا و تقوم بتشغيل برنامج ولاء عملاء فابيانو. يحق  لجميع الأشخاص الذين أتموا  السادس عشرة  المشاركة في برنامج ولاء عملاء فابيانو –يشار  للمشاركين و المشاركات على النحو التالي من باب توحيد التسمية بالمشاركين . يستثنى موظفو مجموعة فابيانو على الصعيد الدولي من المشاركة في برنامج ولاء عملاء فابيانو و يوافق المشاركين في البرنامج المذكور على الشروط التالية للمشاركة.

تكون المشاركة في برنامج ولاء عملاء فابيانو مجانيا و تتم تلك المشاركة باستخدام رمز الاستجابة السريع –يرجى التكرم بالإطلاع على القسم الثاني للمزيد من المعلومات و الموقع الالكتروني لبرنامج ولاء العملاء .

على المشاركين التسجيل حتى يتسنى لهم المشاركة في برنامج ولاء عملاء فابيانو و يكون التسجيل إما باستخدام تطبيق فابيانو الذي يتم تحميله من  المتجر الإلكتروني لبرنامج آي تونز و جوجل بلاي أو إما باستخدام نموذج التسجيل التي يمكن تحميله  من الموقع الإلكتروني لبرنامج ولاء عملاء فابيانو : www.vapiano-people.com

يرسل المشارك خطيا التعديلات التي تقع على البيانات عند تسجيلها إلى شركة فابيانو للتسويق الدولية جى .أم .بى. أتش على عنوانها الوارد أعلاه أو على البريد الإلكتروني التالي : people(at)vapiano-people.com .كما يمكن للمشاركين إجراء التعديلات بأنفسهم من خلال استخدام تطبيق فابيانو أو على المساحة الشخصية المخصصة للأعضاء بالموقع الالكتروني لبرنامج ولاء عملاء فابيانو.

2-رمز الاستجابة السريعة لبرنامج ولاء عملاء فابيانو

رمز الاستجابة السريعة لبرنامج ولاء عملاء فابيانو  هو عبارة عن رمز ثنائي الأبعاد يمثل رقم الانتساب بصورة مزدوجة للمشارك المعني في المصفوفة التربيعية التي تتألف من النقاط السوداء و البيضاء .يظهر رمز الاستجابة السريع لبرنامج ولاء عملاء فابيانو كما يلي :

يحفظ رمز الاستجابة السريعة لبرنامج ولاء عملاء فابيانو للمشاركين على تطبيقاتهم الخاصة بفابيانو و المساحة الشخصية  للأعضاء  على الموقع الإلكتروني لبرنامج ولاء عملاء فابيانو و في حال ما لازال المشارك يحتفظ ببطاقة برنامج ولاء عملاء فابيانو على تلك البطاقة فإن المشارك المسجل يجوز له استخدام رمزه للاستجابة السريعة لبرنامج ولاء عملاء فابيانو على أن لا ينقل ذلك الرمز المذكور الى الغير. عند استخدام رموز الاستجابة السريعة لبرنامج ولاء عملاء فابيانو في المطاعم المشاركة فإن لموظفي المطاعم الحق في مطالبة المشاركين بتقديم ما يثبت هوياتهم من خلال تقديم الأوراق الثبوتية المناسبة أو البطاقات كبطاقات إثبات الهوية و رخص القيادة أو ما في حكمها .

عند ضياع رمز الاستجابة السريعة الشخصي  لبرنامج لولاء عملاء فابيانو أو في حالة الشك بسوء استخدام ذلك الرمز ,يجوز للمشاركين مزقتا تجميد حساباتهم بإرسال رسالة إلكترونية إلى people(at)vapiano-people.com  أو من خلال توجيه إخطار خطي الى العنوان الوارد أعلاه و طلب رمز هوية جديد لحساباتهم .

3-       بطاقة برنامج ولاء عملاء فابيانو

لم تعد بطاقات برنامج ولاء عملاء فابيانو سارية في الوقت الحاضر غير أنه لازال العمل قائما بتلك البطاقات الصادرة في وقت سابق.

4-حماية البيانات التي لها أهمية لدى فابيانو

أثناء إعداد و تشغيل برنامج ولاء عملاء فابيانو , تحفظ البيانات الشخصية للمشاركين المسجلة كجزء من البرنامج المذكور بما يتماشى مع القانون الألماني الاتحادي لحماية البيانات و يمكن الاطلاع على بنود و أحكام حماية البيانات السارية لهذا الغرض على تطبيق فابيانو و على الموقع الإلكتروني لبرنامج ولاء عملاء فابيانو.

5-نقاط عملاء فابيانو

إن استخدام رمز الاستجابة السريعة الشخصية لبرنامج ولاء عملاء فابيانو أثناء زيارة مطاعم فابيانو المشاركة ,يتيح  للمشاركين  فرصة جمع نقاط عملاء فابيانو  و الحصول على بعض المزايا .يحظى المشاركون بنقطة عن كل زيارة للمشاركة في مطاعم فابيانو حيث يقوم المشارك بشراء طبق رئيسي بسعر 5 يورو فأكثر طبقا لقائمة الطعام الحالية و تستثنى الطلبيات الإضافية. كما يمكن للمشاركين الحصول على نقاط اضافية في برنامج ولاء العملاء كجزء من الحملات الخاصة التي تجرى في أي وقت و بموجبها تطبق أي من البنود و الأحكام الواردة حالة بحالة في كل حالة.

يمكن الإطلاع على عدد النقاط المحصل عليها في برنامج ولاء العملاء في أي وقت باستخدام تطبيق فابيانو أو المساحة الشخصية للأعضاء على الموقع الإلكتروني لبرنامج ولاء عملاء فابيانو أو يمكن طلب ذلك في أي مطعم مشارك من مطاعم فابيانو.

عند تجميع المشاركين لعدد معين من نقاط برنامج ولاء العملاء فإن تلك النقاط تحول إلى مكافآت –جوائز برنامج ولاء العملاء- نظير المشاركة في مطاعم فابيانو و يمكن الاطلاع على حملات الجوائز الحالية و لوائحها على تطبيق فابيانو أو على الموقع الإلكتروني لبرنامج ولاء عملاء فابيانو أو يمكن طلب ذلك من أي مطعم من مطاعم فابيانو .لا يوجد أي استحقاق لجوائز خاصة .قد تختلف جاهزية الجوائز من وقت لأخر من مكان لمكان أخر و قد يحدث أن لا تكون بعض الجوائز متاحة في بعض الأوقات.

تنتهي صلاحية نقاط برنامج ولاء العملاء التي يتم تجميعها في حال عدم استخدام  رمز الاستجابة السريعة الشخصي لبرنامج ولاء عملاء فابيانو أو المساحة الشخصية للأعضاء على الموقع الإلكتروني لبرنامج ولاء عملاء فابيانو لمدة أكثر من 3 أعوام.

6- مكانة عملاء فابيانو

يتم تسجيل الزيارات للمشاركة في مطعم فابيانو من خلال استخدام رمز الاستجابة السريعة الشخصية لبرنامج ولاء عملاء فابيانو . في حال قيام المشاركين بشراء الطبق الرئيسي في هذه الزيارة التي تكون بسعر 5.00 يورو أو أكثر وفقاً للقائمة الحالية المعنية (باستثناء الطلبات الإضافية)، فإنه سيتم اعتبار الزيارة التالية بأنها ذات صفة ترويجية، وسيتم تسجيلها في الحساب الشخصيّ للأعضاء. كذلك يمكن عرض عدد الزيارات ذات الوضع الترويجي على تطبيق فابيانو آب أو في صفحة الأعضاء الشخصيين من الموقع الإلكتروني لبرنامج ولاء عملاء فابيانو أو طلب ذلك في أي مطعم  من مطاعم فابيانو المشاركة.

يحصل المشاركين على مكانة عملاء فابيانو الخاصة (ومن المحتمل أن يكون واحد من بين عدة أوضاع) من خلال عدد معين من الزيارات الترويجية. وبغرض الحصول على مكانة عملاء فابيانو الخاصة، تكون كافة الزيارات الترويجية من قبل المشارك على مدار العام الميلادي، أي اعتباراً من 1 يناير لغاية 31 ديسمبر، فإنه سيتم أخذها بعين الاعتبار في كل حالة، في حين أن الزيارات الترويجية التي تمت في السنوات الميلادية السابقة لن يتم أخذها بعين الاعتبار. وفي حال تمكن المشاركين من الحصول على مكانة عملاء فابيانو الخاصة، يتمكن هؤلاء المشاركين من الاستفادة في كل زيارة إلى مطعم من مطاعم فابيانو المشاركة بحيث يقوموا بشراء الطبق الرئيسي بسعر 5.00 يورو  أو أكثر وفقاً للقائمة الحالية المعنية (باستثناء الطلبات الإضافية). يمكن التعرف على الأنواع الخاصة الحالية لمكانة عملاء فابيانو الخاصة وعدد الزيارات المطلوبة لمطعم فابيانو المشارك للحصول على مكانة عملاء فابيانو الخاصة، والفوائد الحالية من خلال تطبيق فابيانو آب أو على الموقع الإلكتروني لبرنامج ولاء عملاء فابيانو ، أو يمكن طلبها في أي مطعم من مطاعم  فابيانو المشاركة. لا يوجد أي حق في المطالبة بفوائد معينة.

يتم الاحتفاظ بمكانة عملاء فابيانو الخاصة والذي تم الحصول عليها  على مدار العام الميلادي، أي اعتباراً من 1 يناير لغاية 31 ديسمبر، لغاية نهاية العام الميلادي التالي بصرف النظر عما إذا كان المشاركين قد قاموا بتسجيل الزيارات الترويجية في أحد مطاعم فابيانو المشاركة خلال هذا العام الميلادي التالي أم لا. وفي حال تمكن المشاركون من جديد من الحصول على مكانة عملاء فابيانو الخاصة أو حتى أي وضع لعملاء فابيانو أعلى مرتبة من خلال الزيارات الترويجية خلال هذا العام الميلادي التالي، حينها يكون وضع عملاء فابيانو الخاص هذا (من جديد) سارياً اعتباراً من تاريخ الحصول على مكانة عملاء فابيانو الخاصة لغاية نهاية العام الميلادي التالي.

7- هدية عيد الميلاد

في مناسبة أعياد الميلاد الخاصة بهم، يستلم كافة المشاركين رسالة إلكترونية على عنوان البريد الإلكتروني المقدم عند التسجيل. يرد في هذه الرسالة الإلكترونية طبيعة هدية عيد الميلاد وكيف يمكن للمشاركين استلام هدية عيد الميلاد الخاصة بهم. لا يوجد أي حق في المطالبة بهدايا معينة.

8- إنهاء المشاركة

يمكن للمشاركين في أي وقت إنهاء مشاركتهم في برنامج عملاء فابيانو من خلال مراسلة كتابية إلى  شركة فابيانو الدولية للتسويق جي إم بي إتش، شارع كورت شوماخر 22، 53113 بون، ألمانيا، أو من خلال المراسلة عبر البريد الإلكتروني إلى people@vapiano-people.com.

يتم إنهاء المشاركة بشكل تلقائي في حال لم يتم استخدام رمز الاستجابة السريعة الشخصية لبرنامج ولاء عملاء فابيانو أو صفحة الأعضاء الشخصيين من الموقع الإلكتروني لبرنامج  عملاء فابيانو لمدة تزيد عن ثلاث سنوات.

ومع إنهاء المشاركة، لأيّ سبب كان، تسقط كافة نقاط عملاء فابيانو والزيارات المسجلة في مطعم فابيانو المشاركة ومكانة عملاء فابيانو المتحققة من قبل المشارك بشكل تلقائي.

9- التعديلات/ الإضافات/ الإيقاف

تحتفظ فابيانو الدولية للتسويق جي إم بي إتش بالحق في إيقاف أو زيادة أو تعديل برنامج (عملاء فابيانو) مع الأخذ في الاعتبار مخاوف المشاركين والتقيد بمدة الإشعار المناسبة، وفي حال وجود سبب هام يكون ذلك بدون التقيد بمدة الإشعار المشار إليها.

تحتفظ فابيانو الدولية للتسويق جي إم بي إتش بالحق  في تعديل أو زيادة بنود المشاركة هذه إلى ذلك الحد المطلوب لأغراض المعالجة البسيطة والآمنة أو منع سوء الاستخدام.

يتم إرسال إشعار كتابي بالتعديلات بشكل مسبق إلى المشارك على عنوانه/ عنوانها الأخير المعروف أو عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الوارد مؤخراً. يعتبر التعديل مصدقاً في حال لم ينقطع المشارك/ المشاركة عن مشاركته/ مشاركتها بموجب الفقرة 8 خلال شهر واحد من تاريخ طابع بريد المراسلة أو تاريخ إرسال البريد الإلكتروني أو حال استخدامه أو استخدامها لرمز الاستجابة السريعة الشخصية لبرنامج ولاء عملاء فابيانو  الخاص به أو بها للحصول على نقاط عملاء فابيانو وتسجيل الزيارات بعد انتهاء مدة ذلك الإشعار. يتم إشعار المشاركين بذلك من جديد وبشكل منفصل لإعلان التعديل.